Umowa serwisowa - ryczałt

Rozliczenie godzinowe

konkretny projekt

Współpraca z innymi firmami z branży IT

Rozliczenie godzinowe to inna forma współpracy przez nas stosowana. Najczęściej korzystają z niej klienci, którzy dopiero rozpoczynają z nami współpracę i chcą najpierw przetestować nasze usługi. Inna grupa klientów to Ci, dla których umowa ryczałtowa jest nieopłacalna: mała firma, pomoc potrzebna sporadycznie, własny administrator, który tylko czasem potrzebuje pomocy.

Zakres obsługi.

Zakres obsługi może być podobny do umowy ryczałtowej, chociaż najczęściej obejmuje tylko cześć zadań zawartych w takiej umowie.

Forma rozliczenia.

Jak sama nazwa wskazuje ta forma współpracy jest rozliczana według stawek godzinowych. Praca administratorów jest każdorazowo odnotowywana na kartach pracy, które podpisuje klient i na tej podstawie jest wystawiana faktura.

Mamy różne stawki godzinowe w zależności od rodzaju pracy, ilości godzin, jak długo współpracujemy z klientem, czy dodatkowo sprzedajemy też towary itd...

Czas reakcji.

W odróżnieniu od umowy ryczałtowej najczęściej nie gwarantujemy czasu reakcji w przypadku zgłoszenia awarii. Wyjątkiem jest sytuacja, gdzie jest podpisana umowa serwisowa z klientem, ale sposób rozliczenia jest albo godzinowy albo ryczałtowy z określoną ilością godzin zawartych w ryczałcie. w takiej sytuacji możemy ustalić gwarantowany czas reakcji, do którego się ściśle stosujemy.

Inne rozwiązania.

Możliwe są też umowy, gdzie część prac jest objęta ryczałtem, a część jest rozliczana godzinowo.