DlaczeGo Infospell?
Na rynku jest obecnie dużo firm komputerowych oferujących usługi. Dlaczego uważamy, że warto nawiązać współpracę właśnie z nami?
Zakładamy, że jest kilka rzeczy, na które zwracasz uwagę zastanawiając się nad wyborem firmy komputerowej.
Niektóre z nich postaramy się opisać poniżej.
Zakładamy, że jest kilka rzeczy, na które zwracasz uwagę zastanawiając się nad wyborem firmy komputerowej.
Niektóre z nich postaramy się opisać poniżej.
Chcesz mieć gwarancję, że firma ta zaproponuje Ci rozwiązanie, które rzeczywiście spełni Twoje wymagania.Podczas pierwszego spotkania staramy się zebrać jak najwięcej informacji potrzebnych do przygotowania rozwiązania, które sprawdzi się w Twojej firmie.
Wiążę się to niestety ze szczegółowymi pytaniami z naszej strony, które jeżeli nawet wydają się pozornie niezwiązane ze sprawą, to mają dla nas olbrzymie znaczenie. Często może być potrzebne przeprowadzenie audytu dotyczącego przynajmniej dziedziny związanej z proponowanym rozwiązaniem, jeśli nie wszystkich aspektów związanych IT w firmie. Pomagają też rozmowy z użytkownikami - to oni najczęściej wiedzą, czego potrzebują, co im przeszkadza itd... Dzięki informacji uzyskanej w ten sposób możemy przygotować rozwiązanie spełniające wszystkie Twoje wymagania. Jest też duża szansa na to, że uda nam się wspólnie odkryć inne ważne aspekty sprawy, których sam nie zauważyłeś. Nie oczekuj więc, że przedstawimy gotową ofertę na pierwszym spotkaniu - wg nas, to nieprofesjonalne i świadczy o ignorowaniu rzeczywistych potrzeb Klienta. |
Firma musi być wiarygodna - udowodnić Ci, że dobrze realizuje oferowane przez siebie usługi. Najlepszym dowodem mogą być oczywiście referencje, które na Twoje życzenie dostarczymy. By były bardziej wiarygodne, podajemy też numery telefonów do naszych klientów (za ich zgodą), gdzie możesz zadzwonić i osobiście porozmawiać o jakości naszych usług.
Możemy też przedstawić przykłady wdrożeń rozwiązań podobnych do proponowanego Twojej firmie, wprowadzone u naszych klientów, z uzasadnieniem, jak przyczyniły się one do rozwiązania konkretnych problemów klienta. W przypadku umów serwisowych (administracja siecią) proponujemy, by pierwszy okres współpracy odbył się na zasadzie rozliczania godzinowego, z podpisaniem tylko podstawowej umowy o zachowaniu poufności. Dopiero gdy już przekonasz się, że warto z nami współpracować, proponujemy podpisanie właściwej umowy serwisowej. |
Oczekujesz, że osoby wykonujące daną usługę rzeczywiście znają się na tym, co robią. To wydaje się oczywiste. Jednak - czy nigdy nie odniosłeś wrażenia, że konsultant, który przyjechał do Ciebie, by wykonać usługę, dopiero uczy się w trakcie wykonywania pracy u Ciebie? Niestety, jest to dosyć częsty przypadek. Nie zdarzy się to we współpracy z nami. Osoba wykonująca usługę jest do tego dobrze przygotowana. Po pierwsze posiada wieloletnie doświadczenie, po drugie jest odpowiednio formalnie przeszkolona. Regularnie sprawdzamy poziom naszych umiejętności oraz bezustannie poszerzamy naszą wiedzę.
Jednak nie znamy się na wszystkim. W takiej sytuacji nie wysyłamy do klienta nieprzeszkolonych konsultantów, tylko korzystami z usług zaprzyjaźnionych, sprawdzonych przez nas wcześniej firm specjalizujących się w obszarach nam mniej znanych. (Jest tak np. z oprogramowaniem finansowo - księgowym.) |
W przypadku jakichkolwiek problemów oczekujesz łatwego kontaktu z odpowiednimi pracownikami firmy oraz szybkiej reakcji w rozwiązaniu ewentualnych problemów.Wiemy, że jakikolwiek przestój w pracy firmy lub nawet jednego z jej pracowników może narazić Twoją firmę na straty. Dlatego reagujemy szybko na Twoje zgłoszenia. (W umowie serwisowej odpowiedni czas reakcji jest gwarantowany). Poza tym dostajesz bezpośredni numer telefonu komórkowego do osoby obsługującej Twoją firmę - żadnego łączenia przez centralę. Administrator zajmujący się obsługą Twojej firmy jest też odpowiedzialny za przygotowanie ofert, jako osoba najlepiej znająca problemy i potrzeby Twojej firmy.
Warto dodać, że posługujemy się płynnie językiem angielskim. Bywa to często przydatne w naszej pracy - przede wszystkim do kontaktów z klientami nieznającymi języka polskiego lub - co często się zdarza w przypadku firm międzynarodowych - do kontaktu z administratorami firmy nadrzędnej. Znajomość języka angielskiego jest też niezbędna przy korzystaniu z dokumentacji lub szukania rozwiązań w sieci. |
Możliwe, że nie jesteś zainteresowany, ponieważ inna firma komputerowa obsługuje już Twoją firmę
W takim przypadku prosimy Cię tylko o zastanowienie się nad poniższymi pytaniami:
- Co spowodowało, że zdecydowałeś się na obsługę przez obecną firmę? Czy powody te są nadal aktualne?
- Czy obecna firma w pełni zaspokaja Twoje "informatyczne potrzeby"? Czy nie znalazłyby się rzeczy, z którymi sobie nie radzi, na które jednak Ty patrzysz z pobłażaniem obawiając się zmian?
- Kiedy ostatnio porównywałeś oferty obecnej firmy z jej konkurencją? Może po prostu nie masz na to czasu? Nie chcesz sobie tym zawracać głowy? Jednak znajomość konkurencyjnych ofert nigdy nie zaszkodzi.
- Co spowodowało, że zdecydowałeś się na obsługę przez obecną firmę? Czy powody te są nadal aktualne?
- Czy obecna firma w pełni zaspokaja Twoje "informatyczne potrzeby"? Czy nie znalazłyby się rzeczy, z którymi sobie nie radzi, na które jednak Ty patrzysz z pobłażaniem obawiając się zmian?
- Kiedy ostatnio porównywałeś oferty obecnej firmy z jej konkurencją? Może po prostu nie masz na to czasu? Nie chcesz sobie tym zawracać głowy? Jednak znajomość konkurencyjnych ofert nigdy nie zaszkodzi.